Communiqué de Presse
Boulogne Billancourt, le 17 mars 2010
Eptica, demeure le numéro 1 sur le marché européen en 2009 !
L’éditeur français de solutions de Relation Client multicanal dresse un bilan positif
de l’année 2009 et maintient sa place de leader européen
avec un taux de croissance de 20%.
2009 : une année de croissance et de développement !
Malgré un contexte économique morose, Eptica a clôturé l’année 2009 avec 20% de croissance de
son chiffre d’affaires consolidé. Pour l’éditeur, l’année 2009 a été marquée par la signature de
nombreux contrats comme par exemple Direct Energie, Pixmania, Nespresso, Voyage Privé, Stade de
France, Pierre & Vacances, Phildar, CNAM… en France mais aussi de belles références à
l’international comme la ING en Italie, et Venca en Espagne (leader de la vente à distance) Panasonic
UK, Virgin Cruise UK entre autres.
Avec une moyenne de 3 nouvelles signatures par mois sur l’année écoulée, Eptica est l’unique
éditeur français de solutions de Relation Client sur Internet à être classé au palmarès du Deloitte 3
années de suite parmi les 500 entreprises au niveau EMEA ayant connu la plus forte
croissance en 2009.
« Ceci est le fruit de la croissance continue de 370 % d’Eptica durant les 6 dernières années ! Faire
partie du classement Fast 500 Technology de Deloitte pour la troisième année consécutive est une
reconnaissance forte et importante pour nous mais aussi pour nos clients » déclare Olivier Njamfa,
CEO d’Eptica.
Avec un profit de 10% en consolidé sur l’année 2009, Eptica propose une gamme complète de
solutions CRM multicanal en phase avec les attentes du marché. Les consommateurs sont
devenus « multicanaux » et souhaitent désormais choisir eux-mêmes leurs modes de contacts afin
de trouver rapidement et facilement les réponses à leurs questions. Dans le contexte actuel, les
entreprises décident donc d’investir dans leur Relation Client et de s’équiper de solutions facilitant
l’échange et la connaissance du client.
Ainsi, Eptica a lanc