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Le groupe Agrica déploie la solution
de Cameleon Software
Ce nouvel outil d’aide à la vente satisfait
les conseillers commerciaux et les responsables marketing
Toulouse, France le 1er juillet 2010, Le Groupe français de protection sociale dédié
au monde agricole propose des solutions santé, épargne et prévoyance aux
entreprises et aux particuliers à travers son site Internet et un réseau d’agences.
Pour offrir à chaque client, une couverture adaptée à ses besoins particuliers, de
nombreuses garanties complémentaires ou optionnelles sont proposées, d’où une
multitude de combinaisons et de tarifs possibles.
Le déploiement d’un outil d’aide à la vente devait satisfaire à la fois aux besoins des
conseillers commerciaux et des équipes marketing.
Cameleon a permis d’unifier le processus de vente quel que soit le canal de
distribution : en étant basé sur un référentiel produit et tarifaire unique directement
intégré au SI du groupe Agrica.
La conception et le lancement de nouvelles offres ont été facilités : les équipes
marketing paramètrent de nouveaux produits sans opérer de développement
spécifique et les diffusent en quelques clics sur l’ensemble des canaux de vente.
Le processus de vente est fluidifié : un script interactif permet aux conseillers
commerciaux de choisir dans l’ensemble des options et complémentaires disponibles
celles qui correspondent le mieux aux attentes exprimées par le client. Ils peuvent
simuler plusieurs configurations en même temps et générer automatiquement un
devis conforme aux règles commerciales du groupe.
Depuis le déploiement de cette solution, le Directeur de la Gestion des Contrats,
Pierre Blachon a observé : « une augmentation du nombre de devis généré, une
meilleure qualité de service et un accès plus facile à l’ensemble de l’offre ».
Cette solution est également déclinée sur le site Internet du groupe Agrica, sous la
forme d’un questionnaire dynamique qui oriente le visiteur vers les produits adaptés
aux besoins qu’il a exprimés. S’il l