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FIVERR ITALIA E’ AFFIDABILE? RECENSIONE E COME FUNZIONA COMPRARE LAVORI (E LAVORARE) SUL MARKETPLACE (questo articolo contiene link affiliati che potrebbero farci guadagnare una piccola commissione senza nessun costo aggiuntivo per te) In questo articolo, fornirò una recensione di Fiverr, un noto marketplace che fornisce una serie di servizi di marketing digitale freelance. Questa recensione risponderà a tutte le vostre domande, sia che siate nuovi su Fiverr e vogliate acquistare il vostro primo lavoro sia che abbiate gia utilizzato questo marketplace di servizi freelance ma volete usarlo ancora di più per fare outsorcing per la vostra azienda e/o per la vostra attività personale con partita IVA e risparmiare tempo affidando lavori da svolgere a professionisti esterni su questa piattaforma. Che cos'è Fiverr? Fiverr è una piattaforma (marketplace) presente sul mercato dal 2010 dove lavoratori indipendenti possono vendere e acquistare servizi, generalmente di tipo B2B (Business To Business, da azienda a azienda) o di tipo B2C (Business To Consumer, da azienda a singolo cliente). Attualmente è uno dei più grandi mercati di servizi digitali al mondo, con un database di oltre 3 milioni di lavori e venditori. Il nome deriva dal fatto che un tempo ogni gig (termine che indica ogni lavoro acquistato sulla piattaforma) costava 5 dollari. Nel 2014 Fiverr ha eliminato il limite di prezzo di 5 dollari, e con l'espansione del mercato, i gig migliorati notevolmente sia in termini di qualità che di quantità e ora è possibile ottenere praticamente qualsiasi servizio digitale. Recensione e caratteristiche Fiverr è un'ottima rete per freelance e acquirenti, ma è fondamentale fare affidamento sulle proprie competenze perché gli incarichi a basso prezzo, anche quelli con una valutazione a 5 stelle, potrebbero danneggiare la vostra attività in qualche modo. Negli ultimi anni complessivamente Fiverr ha subito un notevole sviluppo: numerosi servizi scadenti sono stati eliminati dall'azienda, ma occasionalmente è ancora possibile imbattersi in uno di essi. Il servizio clienti si prenderà cura di voi nel caso in cui qualcosa vada storto (spesso rappresentano gli interessi dei clienti). E' comunque importante però utilizzare il buon senso prima di acquistare un servizio, soprattutto se le promesse sono eccessive o se il servizio sembra poco "consolidato" con recensioni e sufficienti informazioni. IL FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA Come qualsiasi altro mercato, Fiverr funziona in modo simile. Gli acquirenti interessati a questi servizi si informano sui servizi elencati dai venditori (gigs) e, se sono soddisfatti delle risposte, effettuano l'acquisto: Fiverr funge da mediatore, assicurandosi che entrambe le parti siano soddisfatte del risultato (trattenendo per questo servizio il 20% di ogni transazione). Fiverr pagherà il venditore entro due settimane dalla conferma della consegna da parte dell'acquirente e dal completamento della prestazione da parte del venditore (più velocemente se si è un membro fidato). CHE TIPI DI SERVIZI POSSO TROVARE TRA LE CATEGORIE DI FIVERR? Tra le categorie di servizi digitali offerti nel marketplace ci sono: Grafica e Design (loghi, biglietti, tipografia, stampe...); Digital Marketing (social media marketing, email/SMS marketing, pubblicità pagate PPC, promozione di prodotti); Scrittura e traduzione di articoli e testi, compreso proofreading e revisioni; Video e animazioni (editing video, video pubblicitari, animazioni, video con testimonial...) Audio e suono (editing suono, pubblicità audio, voiceover, logo sonoro e sonic branding...); Programmazione e tecnologia (Wordpress, sviluppo web, ecommerce, app, chatbot, assistenza informatica IT, sicurezza informatica, conversione file, user testing...); Business (assistenti virtuali per inserimento dati, documenti/Excel e lavori fatti con la suite Office, assistenza clienti, ricerche di mercato, consulenza legale/finanziaria/aziendale, presentazioni/powerpoint, analisi e visualizzazione dei dati, dropshipping...); Alcuni servizi offerti (video pubblicità sopra, email marketing sotto) FIVERR E' SICURO? Fiverr è un mercato legittimo sia per i clienti che per i commercianti. Alcuni "truffatori" di Fiverr possono cercare di approfittarsi del vostro servizio o di fornirvi un servizio che non è così buono come era stato promesso. Gli acquirenti, tuttavia, possono sempre rivedere l'ordine e segnalare se soddisfa o meno i requisiti (Puoi leggere di più in questa pagina di FAQ/domande frequenti sul sito ufficiale di Fiverr). I principali punti forti di customer support e aiuto al cliente per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti e l'assistenza per l'uso sono: Fiverr è un sito legittimo con un servizio clienti che vi assisterà sempre nella risoluzione di qualsiasi problema e risponderà dopo aver ricevuto un ticket entro 24 ore. È possibile chiedere una proroga della data di consegna o un rimborso immediato se il venditore non consegna l'articolo nei tempi previsti. Tutte le transazioni sono state accuratamente documentate. Le informazioni personali e di fatturazione che non si desidera condividere con altri sono protette da un certificato SSL su Fiverr. Inoltre, Fiverr offre un approccio semplice per individuare i venditori freelance qualificati; è possibile esaminare le loro valutazioni e i loro livelli, nonché le recensioni dei clienti. Recentemente è stato aggiunto a Fiverr un processo di verifica per i venditori, e si può controllare se hanno superato il test o meno. Trovare un venditore esperto è quindi molto più semplice. Inoltre, c'è un'ulteriore procedura di verifica in cui i venditori forniscono dettagli sulla loro formazione e sul loro passato. L'opportunità per i venditori di Fiverr di evidenziare le aziende con cui hanno lavorato in precedenza conferisce al loro profilo maggiore credibilità e affidabilità. I potenziali clienti possono utilizzare questa funzione per visualizzare i diversi tipi di aziende con cui il venditore ha lavorato prima di decidere se assumerlo o meno. IL PROBLEMA DELLO SCEGLIERE IL VENDITORE E LE RECENSIONI INTERNE FALSE Fiverr è invasa da false recensioni (e in generale molti marketplace e piattaforme in cui avviene uno scambio di lavori tra freelance, aziende e/o singoli clienti) su Internet sono influenzati da recensioni false, come puoi leggere su questo articolo del Time in inglese). Molte persone sono cadute in questa trappola e hanno ordinato servizi da venditori con valutazioni a 5 stelle solo per ricevere in cambio un servizio decisamente insoddisfacente. Se qualcosa è "come pubblicizzato", molti consumatori daranno una recensione a 5 stelle anche se la qualità è inferiore. Questo accade spesso nei lavori che riguardano la SEO e il link-building. Molti dei nuovi clienti di Fiverr non hanno esperienza in materia di SEO, quindi devono affidarsi solo alle conoscenze del venditore, che a volte sono del tutto insufficienti (ad esempio, i venditori si concentrano spesso sulla creazione di link piuttosto che sull'apporto di benefici effettivi al sito web). COME ORDINARE IN SICUREZZA: SELEZIONARE IL MIGLIOR FREELANCER PER LE TUE ESIGENZE DI BUSINESS Dedicate un po' di tempo alla ricerca di offerte di lavoro. Trovate 5- 15 venditori che soddisfano le vostre esigenze. Salvate i vostri venditori preferiti in una raccolta. Separate i venditori per categorie. In questo modo avrete sempre un facile accesso ai servizi migliori. Verificate la qualità dei lavori leggendo le recensioni. Ma invece di leggere tutte le recensioni a 5 stelle, scorrete in basso e cercate quelle negative. Non lasciatevi ingannare dalla classifica "Level One Seller". Questo non garantisce la qualità del servizio, ma indica solo che il venditore ha completato un certo numero di lavori. È molto meglio lavorare con venditori che hanno una buona reputazione. Contattate ogni venditore e chiedete un esempio del suo lavoro recente. Assicuratevi di chiedere cosa riceverete esattamente per il prezzo. Verificate la qualità del lavoro. Non fidatevi della descrizione di un lavoro o dell'esperienza del venditore. Il venditore è responsabile della consegna del lavoro promesso. La vostra responsabilità come acquirenti è quella di assicurarvi che il lavoro consegnato sia utile alla vostra attività/progetto. In molti casi, il venditore vuole solo fare soldi e non ha a cuore il vostro interesse. Se avete una richiesta speciale, assicuratevi di chiederla prima di effettuare un ordine. In questo modo tutti capiscono cosa deve essere fatto. Cercate di essere realistici: Fiverr è un ottimo posto per risparmiare se avete un budget limitato. Su Fiverr acquistate un lavoro da un venditore affidabile per 5-10 dollari, mentre altrove paghereste circa 20-25 dollari (e a volte anche di più) per lo stesso servizio. A volte vale la pena di pagare una buona azienda in più, invece di passare il tempo a cercare un venditore affidabile su Fiverr che fornisca un lavoro di alta qualità. Allo stesso tempo, su Fiverr siete protetti dall'assistenza clienti e potrete ottenere un rimborso se qualcosa va storto. In generale è poi sempre meglio trovare alcuni buoni venditori su Fiverr che vi aiuteranno a far crescere la vostra attività fornendovi vari servizi. Questo processo richiede tempo, ma ne vale la pena. È uno scenario vantaggioso per tutti: conoscete le persone con cui lavorate e non dovete cercare un nuovo venditore ogni volta che dovete acquistare un lavoro, e il venditore è più motivato a fare un buon lavoro dato che siete già diventati clienti fedeli. L'ALTRA RISORSA PER LE AZIENDE E I BUYER: FIVERR LEARN PER L'APPRENDIMENTO ONLINE E I CORSI ONLINE Sulla stessa piattaforma puoi trovare anche Fiverr Learn, che consiste in corsi online fatti dai top freelancer su sempre più argomenti che possono fornire abilità pratiche sia ai venditori che ai compratori che vogliono saperne di più.
