<p>
T.C.
GAZİ ÜNİVERSİTESİ
EĞİTİM BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ
BANKACILIK EĞİTİMİ BİLİM DALI
KATILIM BANKALARINDA PERSONEL EĞİTİMİ
YÜKSEK LİSANS TEZİ
Hazırlayan
Mustafa KARA
Tez Danışmanı
Prof.Dr. İzzet GÜMÜŞ
ANKARA – 2006
i
ÖZET
Kuruluşları seksenli yıllara denk gelen katılım bankaları, ülkemizde meydana
gelen ekonomi politikalarının değişikliği sonucu olarak ortaya çıkmışlardır.
Kuruldukları ilk günlerde bankaların tamamlayıcısı olarak hizmet veren katılım
bankaları, bugün geldiğimiz noktada ticaret bankaları ve yatırım-kalkınma
bankalarının yanında üçüncü bir tür olarak bankacılık hizmeti vermektedirler.
Faizsiz bankacılık alanında hizmet veren katılım bankaları ürün ve hizmet
anlayışı ile diğer bankalardan farklı bir konuma sahiptirler. Kuruluşlar tarihleri diğer
bankalara nazaran çok kısa olmasına rağmen bu kısa süre içinde ulaşılan bu yüksek
pazar payı, tamamen ülkenin böyle bir finansal hizmete olan ihtiyacı sonucunda
olmuştur.Bununu bir diğer nedeni ise ülke nüfusun %99’unun Müslüman olması da
gösterilebilir.
Finans sektöründe faaliyet gösteren katılım bankaları için en önemli
değerlerden biri de sahip oldukları entelektüel sermayedir. İşletmeler için entelektüel
sermaye olarak adlandırılan yetiştirilmiş personel uzun süreçler sonucunda elde
edilmektedir. Katılım bankalarının rekabetçi piyasa koşullarında hem kendi
piyasalarında hem de diğer bankaların piyasalarında daha iyi rekabet edebilmeleri
için sahip oldukları personeli günün koşullarına göre en iyi şekilde eğitmesi ve
geliştirmesi gerekmektedir.
Bu çalışmanın konusunu katılım bankası personelinin eğitimi konusu
oluşturmaktadır. Bu konuyu açıklamak için öncelikle katılım bankalarının özellikleri
ve geçirmiş oldukları tarihi süreci, sonraki bölümlerde ise personel eğitimi konusu ve
daha sonra ise hizmet içi eğitim konusu açıklanmıştır. En son bölümde ise bu konu
ile ilgili yapılmış olan anket çalışmasına yer verilmiş olup çözüm önerileri
sunu